Bana, un service de Le Coursier
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur les itinéraires, tarifs, colis acceptés, commande, suivi et réclamations Bana.
Qu'est-ce que Bana ?
Bana est un service de Le Coursier consacré à des envois interville de documents et petits colis ordinaires sur des itinéraires définis.
Bana est-il une entreprise distincte ?
Non. Bana n'a pas de personnalité juridique propre. Les commandes, paiements, comptes, suivis et réclamations relèvent de Le Coursier.
Qui peut utiliser Bana ?
Les particuliers comme les entreprises peuvent utiliser Bana. Le tarif d'un itinéraire est le même pour tous.
Quels sont les itinéraires disponibles ?
Cotonou vers Porto-Novo ; Abomey-Calavi vers Porto-Novo ; Cotonou ou Abomey-Calavi vers Bohicon, Comè ou Parakou, du lundi au vendredi.
Combien coûte un envoi ?
Cotonou vers Porto-Novo coûte 1 500 FCFA. Les autres itinéraires Bana publiés coûtent 2 000 FCFA.
Quel poids et quelles dimensions sont acceptés ?
Le poids maximum est de 5 kg, emballage compris. Longueur + largeur + hauteur ne doit pas dépasser 70 cm et la plus grande longueur ne doit pas dépasser 40 cm.
Puis-je envoyer des médicaments ou des produits de laboratoire ?
Non. Bana ne prend pas en charge les médicaments, produits pharmaceutiques, médicaux, biologiques ou de laboratoire, ni les produits nécessitant une chaîne du froid.
Où dois-je commander ?
La commande se fait exclusivement sur lecoursier.bj dans le parcours de commande Le Coursier.
Comment suivre mon envoi ?
Ouvrez l'outil public de suivi de Le Coursier et saisissez le numéro de course reçu lors de la commande. Aucune connexion n'est nécessaire.
Quel est le délai de livraison ?
Un ramassage effectué du lundi au vendredi entre 8 h et 15 h est livré le lendemain entre 8 h et 15 h. Un ramassage effectué après 15 h est livré en J+2, entre 8 h et 15 h.
Comment déposer une réclamation ?
Utilisez la page et les canaux officiels de Le Coursier en indiquant qu'il s'agit d'un envoi Bana et en communiquant votre référence.
Quelles conditions s'appliquent ?
Seules les conditions générales de Le Coursier publiées sur lecoursier.bj s'appliquent.