Bana, un service de Le Coursier
Délais et modalités de livraison
Les ramassages Bana sont effectués du lundi au vendredi. Le délai dépend de l'heure à laquelle le ramassage est réalisé.
Règle de délai
| Heure du ramassage | Créneau de livraison |
|---|---|
| Entre 8 h et 15 h, du lundi au vendredi | Le lendemain, entre 8 h et 15 h. |
| Après 15 h | En J+2, entre 8 h et 15 h. |
Avant la prise en charge
Préparez un colis conforme et renseignez des coordonnées exactes pour l'expéditeur et le destinataire. Une information incomplète, une adresse imprécise ou un colis non conforme peut retarder ou empêcher la prise en charge.
Pendant l'acheminement
Conservez votre numéro de course. Pour consulter son état, ouvrez l'outil public de suivi de Le Coursier et saisissez ce numéro : aucune connexion n'est nécessaire. Des circonstances indépendantes du service, notamment les conditions de circulation, la météo, l'accessibilité de l'adresse ou une information erronée, peuvent affecter l'horaire prévu.
Au moment de la livraison
La remise est réalisée selon les modalités prévues par les conditions générales de Le Coursier. Le destinataire doit être joignable et disponible à l'adresse renseignée.
Si la livraison ne peut pas être effectuée
Une nouvelle présentation peut être programmée à partir du lendemain, selon les conditions de Le Coursier. Après avis de passage ou information équivalente, l'envoi peut être conservé pendant la durée prévue par ces conditions, notamment jusqu'à sept jours consécutifs lorsque ce délai s'applique.