Bana, un service de Le Coursier
Besoin d'aide pour un envoi Bana ?
Bana ne possède pas de service client ou de procédure de réclamation séparés. Toutes les demandes concernant un envoi Bana sont traitées par Le Coursier, selon ses canaux et ses conditions générales.
Avant de contacter Le Coursier
Préparez les informations utiles : référence de commande, nom et coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, itinéraire, date de prise en charge, description précise de la difficulté et justificatifs disponibles.
Demande d'information ou assistance
Utilisez les coordonnées et canaux officiels affichés sur lecoursier.bj. Pour faciliter le traitement, indiquez dès le premier message qu'il s'agit d'un envoi Bana et communiquez sa référence.
Réclamation écrite
Déposez votre réclamation dans l'espace prévu par Le Coursier. Décrivez les faits, joignez les éléments utiles et conservez votre accusé ou numéro de dossier. Les délais et modalités de réclamation sont ceux indiqués dans les conditions générales de Le Coursier.
En cas de désaccord
Le traitement amiable, les recours et, le cas échéant, les voies de règlement prévues par la réglementation suivent exclusivement les conditions générales de Le Coursier.